Suporte
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Entre em contato
Para dúvidas, problemas técnicos, questões relacionadas à conta, assinatura ou qualquer outra solicitação relacionada ao Festa no Zoo, entre em contato com a NapaTech.
Como podemos ajudar
Você pode entrar em contato conosco para assuntos como:
- dificuldades para acessar o aplicativo;
- problemas com a conta do responsável;
- recuperação ou alteração do acesso à área parental;
- dúvidas sobre atividades e controles parentais;
- problemas técnicos nos jogos ou atividades;
- dúvidas relacionadas à assinatura Premium;
- restauração de compras;
- solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais;
- solicitações de exclusão da conta;
- sugestões e comentários sobre o Festa no Zoo.
Assinaturas e pagamentos
As compras e assinaturas do Festa no Zoo são processadas pela Apple App Store ou Google Play, conforme o dispositivo utilizado.
Caso tenha alguma dificuldade com a liberação do acesso Premium após uma compra, utilize primeiro a opção Restaurar compras disponível no aplicativo.
Conta e dados pessoais
O responsável poderá utilizar os recursos disponíveis no próprio Festa no Zoo para gerenciar determinadas informações da conta.
Para questões relacionadas à privacidade, correção de informações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:
Excluir a conta
Se desejar excluir permanentemente sua conta do Festa no Zoo e os dados associados, consulte nossa página específica com as instruções e informações sobre o processo.
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